“Uma resposta rápida após o primeiro contato é essencial para construir confiança, garantir uma comunicação clara e promover relacionamentos positivos, seja em contextos pessoais ou profissionais.”
Você pode se perguntar: “Por que ele está fazendo essa declaração?
Como profissional que trabalha desde 2002 catalisando negócios entre profissionais de BD&L de empresas farmacêuticas, tenho notado que muitos contatos são perdidos após uma apresentação inicial promissora. A partir deste ponto, lendo o artigo “O Poder de Dizer “Não” na Comunicação Empresarial” produzido por nossa equipe de redatores, tive a nítida impressão de que muitas vezes há uma falta de cuidados básicos com alguns pontos que são bastante relevantes para a interação interpessoal, como segue.
- Respeito e consideração: Responder prontamente mostra respeito pelo tempo da outra pessoa e consideração por suas necessidades.
- Incentivo ao engajamento: Respostas imediatas incentivam a comunicação contínua. Quando as pessoas recebem respostas rápidas, é mais provável que permaneçam engajadas e continuem o diálogo, promovendo relacionamentos mais fortes.
- Construção de confiança e credibilidade: Quando uma resposta é dada prontamente, demonstra confiabilidade e profissionalismo. Isso sinaliza para a outra parte que sua preocupação é levada a sério, o que ajuda a construir confiança e credibilidade.
- Captura de oportunidades: Em ambientes de ritmo acelerado, as oportunidades podem ser passageiras. Responder rapidamente garante que você não perca possíveis negócios, colaborações ou outras oportunidades urgentes.
- Aumenta da satisfação no relacionamento B2B: Em um contexto de negócios, respostas rápidas a outras empresas ou consultas são essenciais para manter altos níveis de satisfação se você estiver ansioso por um negócio no Respostas oportunas podem levar a uma maior lealdade e uma reputação “boca a boca” positiva.
- Definição de um tom positivo: Uma resposta rápida após o primeiro contato define um tom positivo para futuras interações. Estabelece um padrão de comunicação que pode levar a relacionamentos mais produtivos e harmoniosos.
- Prevenção de falhas na comunicação: Atrasos na comunicação podem levar a mal- entendidos ou confusão. Responder rapidamente ajuda a esclarecer quaisquer incertezas e garante que ambas as partes estejam na mesma página.
Lembre-se, “pode ser”, “sim” ou “não” podem ser uma resposta, pois essas palavras dão sinais à outra parte de que sua pergunta ou preocupação é levada a sério. Mas essa ação deve ser rápida e atenta.
Em resumo, como ser humano, o negociador está esperando por uma resposta. Receber uma resposta imediata após o primeiro contato é essencial para construir confiança, garantir uma comunicação clara e promover relacionamentos positivos, seja em contextos pessoais ou profissionais.
Autor: Inajar de Souza is a biologist, with experience in the scientific and teaching areas. After that, these initial activities found in the pharmaceutical industry a space in which he could combine technical knowledge with business management, applying his experience of more than 30 years in pharmaceutical laboratories, where he worked in the areas of marketing, commercial and support for new businesses. Today, Inajar is responsible for the organization and development of issues related to consulting and training in the pharmaceutical area, through FarmaAcademia, in addition to being responsible for the Clube de Novos Negócios da Indústria Farmacêutica and Pharma Meeting Brazil.